Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkontorschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Postkontorschef som ska leda och övervaka den dagliga verksamheten på vårt postkontor. Rollen innebär att säkerställa effektiv hantering av posttjänster, kundservice och personalledning. Du kommer att ansvara för att koordinera arbetsflöden, hantera budgetar och upprätthålla höga kvalitetsstandarder. Som postkontorschef är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga och kan motivera ditt team för att uppnå gemensamma mål. Du kommer även att samarbeta med andra avdelningar och externa partners för att förbättra tjänster och processer. Vi värdesätter erfarenhet inom logistik och kundservice samt förmågan att arbeta under press och lösa problem snabbt och effektivt. Om du är en organiserad och driven ledare med passion för service och kvalitet, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas och göra skillnad i vår organisation.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka den dagliga driften av postkontoret
- Säkerställa hög kundnöjdhet genom effektiv service
- Hantera och utveckla personalen på postkontoret
- Planera och följa upp budget och ekonomiska mål
- Implementera och förbättra arbetsprocesser och rutiner
- Samarbeta med andra avdelningar och externa partners
- Hantera klagomål och lösa problem snabbt och professionellt
- Följa upp och rapportera verksamhetens resultat till ledningen
- Säkerställa efterlevnad av lagar och regler inom postverksamheten
- Organisera utbildningar och utvecklingsinsatser för personalen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom service eller logistik
- God kunskap om post- och logistikprocesser
- Starka kommunikations- och samarbetsförmågor
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- Erfarenhet av budget- och personalansvar
- Problemlösningsförmåga och stresstålighet
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system
- Utbildning inom relevant område är meriterande
- Flexibilitet och vilja att arbeta varierande arbetstider
- Engagemang för kundservice och kvalitet
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur många års erfarenhet har du av ledarskap?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Vilka metoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du budgetansvar i din nuvarande eller tidigare roll?
- Har du erfarenhet av att implementera nya arbetsrutiner?
- Hur säkerställer du att lagar och regler följs i verksamheten?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av inom post- eller logistikbranschen?
- Hur hanterar du stress och snabba förändringar i arbetet?
